ソフトレザーノート

よくある質問

オリジナルTシャツ、オリジナルグッズについてのよくある質問です。購入、販売、納期、デザインツール、大口や学割についてのよくある質問をまとめてます。

注文方法について

• ご注文方法について

  ホームページからの受注生産にて承っております。 こちらからデザイン作成から決済までホームページ上で行えます。 大口注文の場合は「法人・大口」内のお問い合わせフォームより概要をお送りください。こちらから詳細をご確認ください。

• 対応データ形式について

  最大20MGまでのJPG、PNG、GIF、AI、PSD、PDFに対応しております。

  デジタルカメラや携帯カメラでとったものもアップロード可能です。

  使用できない画像はエラーとなります。

  ※イラストレーターでの直接入稿は対応いたしておりません。

  AIに変換し、デザイツールからご注文ください。

• FAXや電話注文について

  申し訳ございません。WEBからのみの受付です。 こちらからデザインを作成、ご注文をお願い致します。

  また20枚以上の大口注文の場合はトップページの「法人・大口」内のお問い合わせフォームより概要をお送りください。

  担当より折り返しご連絡差し上げます。詳細はこちらからご確認ください。

• 過去に注文したデザインの再注文方法を教えてください

  マイページの注文履歴から再度ご注文いただけます。

  マイページへのログインは、前回ご注文時のメールアドレスとパスワードが必要となります。ログインページはこちらからご確認いただけます。

• 以前作成したデザインを確認したい場合

  以前ご注文いただきましたデザインは、マイページの注文履歴・マイデザインに保存されております。 マイページはこちらからご確認いただけます。

• アイテム持込でのプリントについて

  誠に恐れ入りますが、お持込の商品に対しての印刷品質の保証ができかねますので

  50枚以上・テストプリント費等にご了承いただける場合のみ大口窓口にてご相談を承ります。担当より折り返しご連絡差し上げます。詳細はこちらからご確認ください。

• プリント方法について（繊維製品）教えてください。

  繊維製品はそ入稿データをインクジェット（CMYK）にてプリントさせていただきます。

  インクジェットプリントは、素材・生地の色の影響を若干受ける性質がございますので ホワイト以外の繊維アイテムにつきましては、 インクの定着を向上させる前処理剤を塗布、白引きと呼ばれます白インクをプリントしたのちにインクジェット（CMYK）にてデザインをプリントいたします。

  ホワイトの繊維アイテムにつきましては、そのままインクジェット（CMYK）にてプリントいたしますので、若干淡い仕上がりとなります。

  なお、モニタ画面や端末とは出力方式が異なります。

  インクジェットでの再現となる為、完全再現はいたしかねますことご了承くださいませ。

• お見積もり方法

  お見積りシュミレーションから簡単にお見積りが可能です。

  もしくは、デザインツールを使用して自分の好きなデザインを入れてカートに入れていただくと詳細価格を確認いただけます。

   

   

• 支払い方法について

  クレジットカード、銀行振込、コンビニ前払い、代金引換、AmazonPay、楽天Pay、後払い、LINEpay、キャリア決済からお選びいただけます。

  ＊後払いは後払いドットコムによる与信審査がございます。与信審査がNGの場合はキャンセル扱いとなりますので、メールにてご連絡差し上げます。

• コンビニ決済でエラーが表示される場合（ファミリーマート）

  ①Famiポートの端末によって表記順が逆になっている場合がございます。ご入力いただく2つの番号の順番を逆にしてお試しくださいませ。

  （Famiポートのみ、再送時にスマホに表示してレジにてお支払いいただけるバーコードの送付が可能です）

  ②期限切れの場合はお支払いいただけません。恐れ入りますが再度ご注文くださいませ。

• デザイン制作をご希望の場合

  お客様にてデザインの加工が難しい場合は「デザイン無料作成（or 背景透過）キャンペーン」をご利用くださいませ。

  ■無料透過処理・無料デザイン制作キャンペーン の「デザインのご相談」から、いずれかのキャンペーンをご選択の上ご注文ください。

  ＊無料透過処理は1枚から、無料デザイン作成キャンペーンは同一デザイン3枚から承ります。 ＊ご注文が確認でき次第、順次デザイナーよりメールにてご連絡差し上げます。

  ＊ご入金確認後、デザイン作成開始となります。

• サイズ違い・カラー違いの注文について

  同一デザインでしたらカート内で追加が可能です。

• 海外配送・送料について

  送料は全国無料でございます。

  ※海外発送は行っておりません。

• サンプル・カタログ送付について

  誠に恐れ入りますが、サンプル送付は対応しておりません。

  カタログもございませんので、アイテム一覧よりご確認をお願いします。

  ※大口（50枚以上）の場合はご対応可能な場合もありますのでご相談ください。

• 各種割引について

  ・まとめて割　ご注文枚数に応じてカート内で自動的に割引が適用されます。10枚～最大50％割引） 　

  ・学割　20枚～　LINE＠でもお問い合わせ可能です。 　
  デザインツールでそのまま注文いただいた場合は割引適用になりません。

  ・uポイント　購入金額の1％が1ポイントとして付与され、次回購入時に1ポイント＝1円としてお使いいただけます。 　 　
  ポイント付与は発送完了翌日

  ・uランク制度 　過去6カ月の注文回数で自動的に最大10％の割引となります。
  ＊ログインしてから注文いただいたものに限ります。（同じメールアドレスで注文していても、注文前にログインしていないとuランクにカウントされません。）

• 大口注文の場合の見積りについて

  大口注文の場合はトップページの「法人・大口」内のお問い合わせフォーム、もしくはＬＩＮＥ＠よりお問合せください。担当より折り返しご連絡差し上げます。詳細はこちらからご確認ください

• 色を変えたら料金が変わりました

  繊維製品はホワイトとホワイト以外でプリント工程が変わるため、料金が変更となります。

• 店舗での相談や注文について

  実店舗はございません。インターネットのみのサービスとなります。

• シルクプリントについて

  50枚以上の大口にて承ります。ご依頼内容を法人・大口問い合わせフォームよりご連絡ください。担当よりご連絡差し上げます。詳細はこちらからご確認ください

• プリントを長持ちさせる方法について

  濡れた状態での擦れ・引っ張りによるプリント割れがないよう、裏返し、または洗濯ネットに入れていただき、お洗濯をお願いします。

   

  漂白剤・乾燥機・プリント部へのアイロンの利用はお控えください。

• 無地Tシャツとして購入できますか

  楽天内のUp-TサイトにてプリントなしのTシャツ販売を行っておりますのでご利用ください。

• タグの作成や付け替えは可能ですか

  タグ生産は1000単位のため、ご注文数によっては割高となってしまう可能性がございます。 数百点のご注文でしたら大口お問い合わせフォームにてご相談ください。担当よりご連絡差し上げます。詳細はこちらからご確認ください

• 鮮明にプリントできますか？

  誠に恐れ入りますが、個別に色調整はいたしかねます。 Up-Tではいただいたデザインを元に、インクジェットでの再現となり、仕上がりはアイテムの素材・カラー・デザインの解像度等などにより異なります。 綿100％のホワイト以外のTシャツが比較的しっかり発色されます。

  アイテムカラーがホワイト・ポリエステル素材の場合は若干淡い仕上がりとなります。 仕上りのイメージはデザイン画像をA4用紙に拡大印刷したものが仕上りに近いものとなりますのでご確認いただけますと幸いです。

• 再安価のTシャツを教えてください

  最も安いTシャツはハニカムメッシュTシャツ（ホワイト｜前面もしくは背面｜1800円（税抜））ですが、

  一般的な素材ではないため、薄い素材でOKであればお手頃Tシャツ（1900円）、一般的な綿100％であれば定番Tシャツ（2000円）となります。

• 印刷範囲外（エディタ上の青枠外）へ印刷は可能か

  デザインツールにて青線で囲まれた範囲内のみのプリントとなります。

• 長袖に肩から袖までプリントは可能か

  申し訳ございませんが対応いたしておりません。

  長袖も半袖もプリント位置は同一（約10×10cm）となります。

• 印刷位置・サイズを指定したい場合

  デザインツールでご注文いただきましたデザインをインクジェットプリントにて再現いたします。 印刷位置・サイズの指定はできかねますことご了承下さいませ。

• クリア素材にグラデーション印刷をご希望の場合

  スマホケース（クリア）は白引きが施されます。

  印刷可能ですがグラデーションの周囲に白引きの下地が写りますことご了承くださいませ。

• 複数注文の同梱について

  代金引換且つ生産開始前でしたら可能です。

  上記以外は対応いたしかねますことご了承くださいませ。

• 印刷実寸について

  S～LのTシャツ前面・背面のデザイツール上の青枠の大きさは約29cm×40cmとなります。

  キッズサイズ、レディースサイズ、雑貨類はそれぞれ実寸が異なりますので直接お問い合わせください。
  ※繊維製品のため1cm程度前後する場合がございます。

• 推奨画像サイズについて

  300dpi以上を推奨しております。

• ログイン情報がご不明な場合

  ログインIDは購入時のメールアドレスでございます。

  パスワードはログイン、「パスワードを忘れた方へ」よりパスワードの再設定をお願いいたします。

• クレジットカード決済でエラーになる場合

  最初に下記の3点について間違っていないか再度ご確認ください。
  ・有効期限
  ・年月
  ・お名前の入力（アルファベット）
  これらが正しくてもエラーが出る場合はトップページ上部のお電話、もしくはお問合せフォームよりお問合せください。

• 日時指定について

  恐れ入りますが、日時指定は承っておりません。

  発送後18時～配送業者・伝票番号をメールでお知らせいたしますので、直接配送業者にご連絡いただき調整をお願い致します。

納期について

• 速達配送などの対応について

  完全受注制のため最短期間でも3日いただいておりますが、即日アイテムでしたら、最短1営業で発送が可能です。

  商品名に「即日」 とついてるものが対象となります。即日商品に関しては平日営業日午前9時が締め切りとなります。

• 即日商品と通常商品を同注文で注文した場合の納期について

  同注文内でのご注文の場合は商品がそろい次第の発送となります。即日商品が入っている場合でも3営業日での発送となりますことご留意くださいませ。

• 北海道や沖縄への発送について

  地方の工場から配送のため、北海道や九州沖縄・その他離島は翌々日以降のお届けです。 サイト内納期早見表にて目安をご確認ください。

• 速達発送などのご対応について

  申し訳ございません。

  追加料金で発送を早める、というサービスは行っておりません。

  即日アイテム（平日朝9時までのご注文で当日発送）、通常アイテム（のぼりを除き3営業日発送）のどちらかでの対応となります。何卒ご了承ください。

ご配送について

• 一部別送での発送をご希望の場合

  ご注文1件につき、ご指定いただける配送先は1件です。

  送料は無料となっておりますので分けたい場合には配送先ごとに分けてご注文頂きますようお願い致します。

• コンビニ配送や営業所留について

  コンビニでのお受け取りはできかねてます。

  また、営業所留は紛失防止、営業所からの返送がされる可能性が高いため不可となっております。

  ご了承くださいませ。

• 配送業者の選択について

  佐川急便またはヤマト運輸となります。 1枚のご注文（代金引換以外）：ヤマト 2枚以上のご注文・代金引換：佐川 配送業者の指定はできません。また、配送業者の状況により変更となる場合がございます。

• 宿泊先等への配送について

  配送先として、ご指定いただくことは可能ですが、事前に配送先住所の宛名などをホテルの方へ確認の上で、ご注文をお願いいたします。

• 送料はいくらですか。

  送料は完全無料です。

• 配送元のご指定について（直送機能）

  お申し込み時に配送主の情報を変更いただくことが可能です。その場合、納品書にも「Up-Tの情報」は記載されませんのでご安心くださいませ。

• 海外へ配送について

  申し訳ございません日本国内のみの対応とさせていただいております。

• ご注文後の発送先の変更について

  生産開始後は発送先を含め、ご注文内容の変更は承りかねます。

  ※代金引換のみ、発送予定日の前日12時まで配送先情報の変更が可能です。

• 領収書が同梱について

  配送元にご指定がない場合は、「納品書」と「領収書（お取り扱い注意と一緒に記載されています）」の2枚を同梱しております。

  高額・紛失されてしまった場合などは、メールにてお送りしております電子領収書をご利用くださいませ。

アイテム・印刷について

• 金・銀色の印刷について

  インクジェットはCMYK（シアン・マゼンダ・イエロー・ブラック）での掛け合わせとなるため、金銀ラメや蛍光などの特殊カラーは印刷できかねます。

  デザインに入っていた場合にはCMYKで近しい色味で印刷されます。 例：金→黄土色っぽい、銀→灰色っぽい。など。

• デザイツール上との再現性について

  Up-Tではいただいたデザインを再現いたしますが、モニターとインクの再現方式が異なりますため、100％同じお色味での再現はできかねます。 また、アイテムの素材やデザイン解像度等も仕上がりに影響いたします。 インクジェットCMYKインクによるかけ合わせの再現となりますこと、予めご了承くださいませ。 （デザイン=アップロード元の画像を、インクジェットプリンタにてA4用紙いっぱいに拡大プリントしていただきましたものが、仕上がりイメージに近いものとなります）

• 繊細な線やデザインの再現性について

  実寸1mm以下、1ポイント以下の線は再現が難しくなります。

  細かいデザインを予定されている場合にはお気をつけください。 

• デザインのサイズ指定について

  申し訳ございませんがサイズ指定は承っておりません。

  あくまでも「誰でも簡単・素早く」オリジナルデザインをお楽しみいただく為のデザイツールでございますので

  数センチ単位でのご指定はご希望に添えませんことご了承くださいませ。

  （グリッド表示・比率を目安にしていただくまでとなります）

• 印刷実寸について

  S～LのTシャツ前面・背面のデザイツール上の青枠の大きさは約29cm×40cmとなります。

  キッズサイズ、レディースサイズ、雑貨類はそれぞれ実寸が異なりますので直接お問い合わせください。
  ※繊維製品のため1cm程度前後する場合がございます。

  。

• デザイツール上の青枠外への印刷について

  全面インクジェットプリントアイテムでしたら対応可能です。 全面インクジェットプリントアイテム以外の場合は、青線で囲まれた印刷範囲のみのプリントとなります。

• 繊維製品の印刷方法について

  インクジェット（フルカラー）プリントで印刷いたします。

   ホワイトボディにはカラーインクにて直接プリント、カラーボディには下処理剤の塗布、白引きと呼ばれますホワイトインクでの下地プリント、カラーインクでのデザインプリントの3工程でのプリントになります。

  ホワイトボディとカラーボディでは工程がかわるため、同じデザインでもプリント価格、仕上がり発色が異なりますことご了承くださいませ。

• スマートフォンケース・雑貨類の印刷について

  側表面印刷 Andoroidケース、側表面印刷 iPhoneケース側表面にプリントできる真空昇華プリント その他のケースは表面のにみプリントするUVインクジェットプリント にて印刷いたします。どちらもフルカラーでプリントすることができます。

   

   

  雑貨類はUVインクジェットというフルカラープリントで印刷いたします。

• Tシャツ、タオルへの全面印刷について

  全面インクジェットプリントを行っております。 Tシャツ（S～XL)、マフラータオル、フェイスタオルにて対応しております。

• のぼり類の印刷方法について

  昇華転写プリントというフルカラープリントで印刷いたします。

• シルクスクリーンプリントについて

  同デザインで50枚以上のご注文から大口窓口にて承っております。 ご希望の場合はこちらよりお問合せください。営業担当がご対応いたします。

• アイテムによる仕上がりの違いについて

  インクジェットプリントは、素材・生地の色の影響を若干受ける性質がございますので ホワイト以外の繊維アイテムにつきましては、インクの定着を向上させる 前処理剤を塗布、白引きと呼ばれます白インクをプリントしたのちに インクジェット（CMYK）にてデザインをプリントいたします。

  ホワイトの繊維アイテムにつきましては、そのままインクジェット（CMYK）にて プリントいたしますので、全体的に淡い仕上がりとなります。

  上記処理過程により、カラーアイテムの場合、白引きによりくっきり仕上がる傾向にございます。

  なお、プリント方式により、入稿いただいたデザインと全く同じお色味にはならない場合があり、 インクジェットプリントでの再現となりますこと何卒ご了承くださいませ。

• 袖の印刷実寸について

  およそ10cm角（幅89mm、高さ100mm）となります。

• 色の表現について

  デザインデータの色について、PCやスマホのモニターでは色域の広いRGBで表現しますが、実際のプリントは色域の狭いCMYKで表現します。

  そのため、RGB色域の鮮やかな色はCMYKで近いお色に置換されることになります。

  またRGBで作る色は光の掛け合わせですが、CMYKで作る色は実際のインクの掛け合わせになりますので、ご希望の色よりも発色度合や色彩度・明暗度等が異なってプリントされることがあります。

  色の忠実な表現について、ご希望にお応えできない場合があることを予めご容赦ください

• ポロシャツ・ドライ系の生地について

  ポロシャツはメッシュ状の生地を、ドライ系はハニカム構造などのメッシュ状の生地を使用している特性上、プリントはシャツの地色に若干影響を受けます。

  これはシャツ生地の特徴となりますので、ご理解いただいた上、デザインをお願いします。

  色の発色を重視される場合は綿比率が高い素材を推奨いたします。

• 印刷のずれについて

  布製品について、左右でも微妙に長さが違う場合がございます。

  ※メーカーの製品品質基準上完全に左右が一致する事を保証しておりません。

  Up-Tでは、タグではなくTシャツ身幅の真ん中を中心として捉えプリントしております。万が一、左右寄り2㎝以上ズレている場合はご相談ください。

   

  また、雑貨類の印刷（UV印刷、昇華転写印刷）の場合は

  熱を加えるため、印刷時に2㎜以内のずれが生じる場合がございます。

   

  上記は印刷仕様上完全回避が出来かねますことご了承くださいませ。

   

• AIデータで入稿時の注意点はありますか？

  AIデータ（CMYK）で制作をして弊社のツールでアップロードいただく場合
  弊社のツール上で印刷工程上、PNG形式に変換されます。

  
  PNGのカラーモードはRGBのみとなる為、印刷段階でCMYKにてインクジェット印刷となります。

   

  上記理由により、スミ黒（K100）、Y100等の完全再現は不可となりますことご留意ください。

• AIで入稿する場合、どのカラーモードで作成すればいいですか？

  CMYKでの作成の場合はRGBと比較すると色の齟齬は軽減されますが、
  CMYKのいずれかの色が0%の場合は、RGBへの変換時に
  多少の色褪せは不可避となっております。

   

  CYMK、RGBでのいずれの作成の場合も
  お仕上がり時の色の再現は保証致しかねますことご了承くださいませ。

• 印刷位置について

  印刷位置については、各アイテム・各サイズごとに印刷位置が異なります。

  同一デザインの場合、印刷画像はボディのサイズにより縮小拡大がなされますので。ご留意くださいませ。

   

  また、プレビュー画像は、デザインを簡単に決めていただくためのものでございます。

  印刷位置について、配置がプレビュー画像上と完全再現はいたしかねる場合がございます。

  完全再現をご希望の場合はUp-Tではサービス外となりますことご了承くださいませ。

   

  上記理由により、完全再現はいたしかねますが

  配置からおよそ2㎝以上のズレがある場合は、襟元（リブ下）からデザイン最上部までの距離をお計りいただいた

  お写真をお送りいただきますようお願いいたします。

• 白ボディでの淡い色味のデザインの再現について

  各商品ページにも掲載の通り、インクジェットプリントは白色のデザインが再現できません。

  （デザインいただいた場合、透明になります）

   

  上記に準じ、白に近い淡い色味（ライトグレー、パステルカラー等）を

  ま白ボディでデザインされた場合、かすれの発生・ほどんど印刷ができないという場合がございます。

   

  また、白ボディは前処理工程がないため全体的に淡い色味でのお仕上がりとなりますので

  白ボディで淡い色味をデザインされる場合はご注意いただきますようお願いいたします。

   

  なお、インクジェットプリントの仕様となる為

  上記によるイメージ違いの再生産はいたしかねますこと、ご了承くださいませ。

• 白ボディ・白デザインの再現について

  インクジェットプリントでが白ボディには白インクはプリントされません。

  デザインで白をお使いの場合は、該当部分が透明（素材の色）となりますのでご注意いただきますようお願いいたします。

   

  詳細は各アイテムページ下部に掲載させていただいておりますのでご確認いただけますと幸いです。

   

  また、上記による再生産はいたしかねますことご了承くださいませ。

全面Tシャツについて

• 使用する色数による価格変動について

  色数による金額の変動はございません。 片面プリントか両面プリントかの価格でございます。

• 割引ありますか。

  2枚以上、10枚以上で割引適用があります。

• デザインバラバラでも割引適用されますか。

  ご注文単位で割引が適用されます。 複数のご注文の場合、データ添付の際にはzipファイルでご入稿ください。

• 印刷方法何ですか。

  インクジェットプリントでの印刷となります。

• 厚さどれくらいですか。

  4.3oz前後でございます。

• Tシャツは白だけですか。

  白のみでございます。 カラーTシャツをご希望の場合には、恐れ入りますがデザインにご希望カラーを入れて印刷という形となります。

• 全面プリント可能なアイテムは何ですか。

  以下となっております。 全面インクジェットプリントTシャツ（定番Tシャツ｜ホワイトと同じもの｜S～XL） 全面インクジェットプリントマフラータオル（マフラータオルと同じもの） 全面インクジェットプリントフェイスタオル（フェイスタオルと同じもの）

• デザインエディタ上でどこまでデザインすれば綺麗に仕上がりますか？

  切れては困るデザインはできるだけ内側にデザイン配置をしてください。

  また、デザインエディタの塗りたしライン（赤線）いっぱいまでデザインが引き延ばされていない場合、Tシャツの白い下地部分が印刷されず出てしまう場合がございますのでご注意ください。

• 一色塗でも塗漏れは起きませんか？

  全面Tシャツは、印刷技法上、生地に起伏がある部分は塗漏れが発生する可能性が高くなっております。

  （袖や脇部分は高確率で塗漏れが発生いたします）

  ホワイトの生地を活かしたデザインの場合は、袖や脇に印刷をしない為問題ございませんが

  白以外のカラーでボディを一色塗される場合は、袖や脇部分の塗漏れが目立つため

  上記の為、一色塗は推奨いたしませんことご留意くださいませ。

デザインツールの使い方

• 文字をアーチ型に並べたい。

  アーチ機能がございますので、そちらをお使いください。テキスト入力後にテキストをクリック（タップ）しますと、編集パレットが表示されます。編集パレット内にアーチ機能のアイコンがございます。

• 縦書きにしたい。

  縦書き機能がございます.テキストを入れた後、縦書きアイコンをクリック（タップ）してください。

• 画像サイズはどれくらいあれば綺麗にできるか。

  Tシャツの場合、推奨画像サイズは3600×4890pixel以上、解像度300dpiです。しかしながら、それよりも小さい画像でも投稿は可能です。ただし、ものによっては荒くなってしまう可能性もございますので、ご了承ください。 Tシャツの印刷範囲全体にかかる画像でしたら、アップロード元の画像をA4用紙いっぱいに拡大プリントしていただきましたものが、仕上がりイメージに近いものとなります。

• プリントできる位置はどこですか。

  アイテムにより異なりますので正確にはアイテム詳細ページ、エディタをご確認ください。。 Tシャツでしたら、主に表面と裏面最大A3サイズ、左右袖10㎝×10㎝です。 デザインエディタで印刷領域が長方形の四角で表示されています。枠外に出たものは印刷されませんのでご注意ください。

• スタンプやテキスト、画像含めて何個まで使えますか。

  制限はございません。ただし、あまりにも多くのイラストを重ねた場合は、デザインツールが重くなってしまうので、その点はご注意ください。

• 画像の容量はどれくらいまでアップロードできますか。

  20MBまでです。

• アップロードできる拡張子の種類は何ですか。

  JPEG・PNG・GIF・AI・PSD・PDFがデザインツールででご利用いただけます。

• パワーポイントなどのソフトは使えますか。

  ご使用いただけませんので、デザインのみ画像として保存してエディタからアップロードください。

• 背景が不要なので消したデザインを印刷してほしい。

  下記３つの方法にてお願い致します。
  ①エディタの背景透過の機能を使い、透過加工
  ②お客様ご自身で透過してからアップロード
  ③無料デザイン制作キャンペーン・背景透過サービスからご注文

• みんな同じデザインで、名前の部分や背番号だけ変えたい。

  １つめのデザインを制作したあと、カート内で他のデザインを制作するで、新しいデザインを制作できます。 20枚以上のお客様は、大口のホームページより申し込んでいただければ、全デザインを弊社にて制作させていただきます。

• 袖はデザインできませんか。

  袖のデザインも可能です。 ただし、長そでの場合は袖全体にはできないので印刷範囲はツールの青枠内のみです。

• 金色の印刷できますか。

  インクジェットはCMYKでの掛け合わせとなるため、金銀ラメや蛍光などの特殊カラーは印刷できかねております。デザインに入っていた場合にはCMYKで近しい色味で印刷されます。 例：金→黄土色っぽい、銀→灰色っぽい。など。

• 注文したあとデザインを修正してもらうことはできますか？

  ご注文後のデザインの修正はできませんので、ご了承ください。

• 四角の範囲内以外のデザインはできますか？

  申し訳ございません。四角の範囲内以外のデザインはデザインツールではできかねます。大口対応であれば柔軟にご対応できますので、20枚以上のお客様はこちらよりお申し込みください。

• 背景の透過はどのようにすればよいですか？

  カラー透明化ボタンを押したあと、スポイドのボタンを押して透明化したい色の場所をクリック、タップしてください。スポイドがその色になったら、カラー透明化のバツボタンを押してください。 透明化や透過処理は無料で弊社でも行っておりますので是非ご利用ください。詳細はこちらからご確認いただけます。

• デザインの印刷サイズを指定したい。

  Up-Tはデザインツールでご用意いただきましたデザイン画像・イメージ画像から、アイテムのサイズに合わせてプリントを行いますため、印刷サイズの指定には対応できません。

• ツール上で反映されない文字がありますがなぜですか

  各フォントにより、表現可能な文字と不可な文字がございます。

  反映されない場合は別のフォントをお試しいただくようお願い申し上げます。

大口・学割について

• 大口とはどこまでが大口ですか？

  大口とは20枚以上の枚数を購入する場合によります。個人、法人、学校などの区分はありません。大口では購入から発送、小さなご相談、プリント方法、デザインの制作まであらゆるコンサルティングを行いながら、ご注文をお受けさせていただきます。 こちらよりお気軽にお問合せください。

• どこに印刷できますか。

  インクジェットの場合は、表、裏、袖となります。また特殊対応も可能ですので、ご相談ください。

• 縫い目をまたいで脇などに印刷できますか。

  通常はリブから2センチ離した位置からのプリントでございますが、印刷可能です。 縫い目をまたぐと版と平行に印刷できないためインクの偏り等が発生する場合がございます。ご注文の際は予めご了承ください。

• 大口の納期どれくらいですか。

  ご注文の決定からお届けまでは1週間程度です。 製作自体は5営業日前後（色数と枚数により前後します）デザイン確定やお支払いのご案内等含めた期間です。

• 注文方法はWEBからですか。

  Webからお問合せいただく形となります。 大口・法人の問い合わせよりメール・LINE＠などにてお問い合わせください。詳細はこちらからご確認いただけます。

• この電話で見積もりしてもらえますか。

  大口の担当がおりますので、当該問い合わせよりメール・LINE＠などにてお問い合わせください。また、お電話番号をいただければ、後ほど大口担当よりご連絡させていただきます。詳細はこちらからご確認いただけます。

• 最低ロットはありますか。

  20枚以上から承ります。

• 支払い方法は何がありますか。

  営業からご案内しますので大口・法人の問い合わせよりメール・LINE＠などにてお問い合わせください。後ほど大口担当よりご連絡させていただきます。詳細はこちらからご確認いただけます。

• 注文の流れはどのようになりますか。

  メール・LINE＠でのお見積り→お支払い→デザイン制作→Tシャツなどのプリント→納品の流れとなります。

• デザインは手書きのものでもいいですか。

  デザイン無料はラフ画を元にデザイン化するデザインサポートサービスがございます。 必要事項にご返答の際、データの添付とご要望の詳細をお聞かせください。 手書きのデータはスキャンしてデータ化いただくか、真上から*お写真お撮りいただき、データ化をお願いいたします。

• 再度注文をしたいんですがどうしたらいいですか。

  メール・LINE＠にてお名前と会社名をお伝え下さい。大口担当よりご連絡いたします。

無料デザイン作成・背景透過サービス

• 写真の透過をおねがいしたい。

  弊社では無料透過サービスを1枚から承ります。 こちらから詳細をご確認いただけます。

• 手書きのデザインがあるのですが、画像にしてもらえますか？

  手書きのデザインですね。承知しました。同一デザイン3枚以上のご注文でデザイナーにて無料で対応しておりますので、デザイン無料作成キャンペーンをご利用ください。 トップページから下にスクロールしていただきますと、無料透過処理・無料デザイン制作キャンペーンのバナーがございます。 そちらをクリックしていただき、無料デザイン制作を選択してご注文ください。通常1営業日以内にデザインのラフをメールにてお送りいたします。

• 急ぎですが、通常商品と同じ納期になりますか？

  ご注文1営業日以内にデザインのイメージ画像（プレビュー画像）をお送りいたします。ご確認いただき、必要に応じて修正を行います。デザイン確定後に最短3営業日での生産となりますので、少々お日にちが必要となります。余裕をもってご注文くださいますようお願いいたします。

• 途中までWebでデザインしたのですが、そこに追加してもらえますか？

  承知しました。お申込みの際に、申し込み時にそちらの画像をご一緒に添付ください。

• デザイン作成後に確認できますか？

  弊社のプロデザイナーがデザイン作成後に、メールにてデザインの確認をお願いいたします。必要に応じて修正を行い、デザイン確定後に、デザイナーが生産用の注文を準備いたしまして、生産・発送となります。生産用注文より3営業日での発送となります。

• 欲しいデザインの画像があるのですが、こちらを参考にデザインを作ってもらえますか？ 1から提案してもらえますか？

  デザインの提案等も行っております。参照したいデザインなどの添付と申し込み時のアンケートにお書きください。 ただし、修正は2回までとなっておりますので、ご満足いただける仕上がり・スムーズな進行のためにもスケッチ等のデザイン案をご用意いただけますと幸いです。

• デザイナーと直接デザインについて話したい。

  メールでのご連絡のみとなっております。迅速で行き違いのない対応のためにも、メールにてご連絡ください。

• デザイン無料作成（透過サービス）で注文しているが、サイズ変更できるか。

  デザイナーにメールにて直接お知らせください。 
  ※デザイン確定・生産進行中の場合は変更できません。

• デザイン無料作成（透過サービス）で注文しているが、枚数を追加できるか。

  デザイン確定後（デザイナーが生産用注文準備後）は、マイデザインにデザインが追加されますので、マイデザインより1枚から追加注文が可能となります。 お急ぎでなければ、マイデザインからの追加注文をお願いいたします。 一緒に生産・発送をご希望の場合は、デザイナーへのメールにてその旨をお伝えください。 （進捗状況・決済方法によって、デザイナーよりご案内させていただきます）

お支払い方法について

• 支払い方法は何がありますか。

  クレジットカード・コンビニ後払い・コンビニ決済・代引き・銀行振込・AmazpnPay・楽天Payなど様々な決済をご用意しております。

• 後払いとはなんですか？

  商品到着後に後払いドットコムよりご請求ハガキが郵送されます。ハガキが届きましたら、お近くのコンビニエンスストア等にてお支払いをお願いいたします。後払いには簡単な審査がございますので、ご了承ください。

• 銀行振込の手数料はいくらですか。

  お振込みいただきます銀行によって手数料は異なります。

• 銀行振込時の注意点などありますか。

  「ご注文者様」「お届け先の宛名」にて振込名義との確認をいたします。 お振込名義がご注文情報と合致しない場合は、ご入金の確認ができません。振込名義が異なる場合は、サポートまで振込名義をお知らせいただきますか、お振込の際、振込名義に注文番号の入力をお願いいたします。 入力し忘れてしまった場合には、注文番号を記載のうえ、サポートまでお知らせください。

• 銀行振込したらすぐに確認してもらえますか？

  お客様ご利用の金融機関から、当社指定口座への着金通知までは銀行間の着金処理がございます為、入金手続き完了時点で当社で即時確認はできません。目安として、午前中にお振込みいただければ、およそ２時間以内に確認が可能でございます。また、お振込み完了のタイミングと、金融機関間の送金・着金処理のタイミングにより翌営業日となる場合もございますので、余裕を持ってご対応ください。

• コンビニ決済はいつまでにすればいいのか。

  支払い番号発行から２週間を過ぎた場合、注文は自動キャンセルとなり、以降コンビニで支払いもできなくなってしまいますのでご注意ください。 ※番号の再発行も不可となります。 つきましては、キャンセルに伴い再度ご注文お手続きをお願いいたします。

• コンビニ後払いの手数料はいくらか。

  300円（税抜） となります。

• 後払い審査の上限金額はいくらですが。

  一般的には税込54,000円までが上限です。これ以上は、審査はかけられますが、基本的には審査落ちとなりますので、他の決済方法をお選びください。

• クラスTシャツの代金が5,4000円を超えるのですが、コンビニ後払いを利用できますか？

  利用可能です。ただし、54,000円を超える場合は基本的に審査落ちとなりますので、他の決済方法をお選びください。

• 代金引換の手数料はいくらですか。

  500円（税抜） です。

• 領収書はもらえますか。

  商品と一緒に同梱されています。宛名部分は空欄になっておりますのでお手数ですが、お客様ご自身でご記入ください。 また、（代引き・後払いを除き）メールでも電子領収書をお送りしております。

• Amazon payはどのように使用することができますか。

  Amazon payを選んで、Amazonアカウントでログインください。その後、そのまま決済を行ってください。

• 楽天Payはどのように使用することができますか。

  楽天Payを選んで、楽天のIDとパスワードでログインください。そのまま決済にお進みください。

• 複数件注文しましたが、銀行振込で、まとめて支払いたい。

  こちらはご対応不可なりますので、各注文ごとにお振込みのほう宜しくお願いします。

• 後払い用紙を再送してほしい。

  後払いドットコムに直接再送依頼をお願いします。
  ※期限切れの場合は、お手元の請求ハガキに連絡先が記載されています。
  ※後払いドットコムの問い合わせ先電話番号　0120-667-690

• 後払いの期限が切れたので、別の支払い方法で支払いたい

  ご注文後に決済方法を変更できません。
  ご注文分の決済につきましては後払いドットコムに委託しておりますので、お支払い等につきましては後払いドットコムに直接ご相談くださいませ。
  ※後払いドットコムの問い合わせ先電話番号　0120-667-690

• キャンセルしたのに引き落としされているのですが。

  クレジットカードの締め日により、キャンセル分につきましてはいったん引き落としになり、翌月マイナス請求（相殺）となる場合がございます。 弊社からクレジットカード会社への手続きはキャンセルを承った際に行っておりますので、詳しくはクレジットカード会社にご確認くださいますようお願いいたします。

• 後払いの請求書が届かない

  後払いをお選びいただきました場合、商品到着後1週間～10日前後で後払いドットコムより、請求ハガキが郵送されます。 （便宜上、領収書を商品と同梱とさせていただいております） 請求ハガキが届きましたらコンビニエンスストア等にてお支払いをお願いいたします。 ★商品到着後、10日以上経過している場合 請求書は後払いドットコムより発行されておりますので、 恐れ入りますが直接後払いドットコムへ再送の連絡をお願いいたします。 ＊後払いドットコムの問い合わせ先電話番号　0120-667-690

• 決済方法を変更したい。

  基本的に変更はできませんが、工場出荷前であればキャンセルをしていただき再注文をお願いいたします。

ご料金について

• 割引はありますか。

  ご注枚数に合わせたまとめて割がございます。 １０枚以上から、枚数に応じた割引が可能です。詳しくはホームページを御覧ください。

• まとめて割は同じ商品じゃないと適用されませんか。

  商品・カラー・サイズ・デザイン、バラバラの組み合わせであっても適用されます。 まとめて割はショッピングカートでの合計枚数・点数で適用されます。

• 他に割引ありますか。

  学校行事でTシャツ作成をする学生の方、先生向けの「学割」がございます。 またご注文ごとにuポイントが付与されます。uポイントは100円につき1ポイントの付与となり、次回ご注文時にお使いいただけます。

• まとめて割以外で安く作る方法ありますか。

  uポイント、uランクという会員様限定のサービスがございます。 【uポイント】ご購入100円につき1ポイントたまり、1ポイント1円として次回ご購入から使用できる 【uランク】ご購入回数によりランクが変動しランクに応じた割引がある

• おすすめの商品はなんですか？

  Tシャツ：厚手なら定番Tシャツ・薄地なら軽量Tシャツ　　 パーカー：スタンダードWフードプルパーカー　 その他はお好みでお選びくださいませ。

• 領収書が同梱されていないのですが。

  「納品書」と「領収書（お取り扱い注意と一緒に記載されています）」の2枚を同梱しております。 高額・紛失されてしまった場合などは、メールにてお送りしております電子領収書をご利用くださいませ。

ご購入後の流れ

• 購入しましたが納期を教えて下さい。

  当日14時までの注文で当日を含む３営業日後の発送となります。お急ぎの場合は即日発送の商品もございますので、そちらをお申し込みください。(土日祝は含みません) 14時を過ぎている場合は翌日を1営業日とし、3営業日後の発送です。

• 住所変更をしたい。

  工場発注前でしたら承れます。 工場発注後の場合は、発送後メールにて配達会社の問合せ番号をお知らせするので、お客様より直接配達会社へ依頼お願いします。 ログイン後、マイページの購入履歴→注文番号から注文詳細編集の「配送先変更」から変更を行ってください。

• デザインを確認したいのですが。

  ログイン後、マイページの購入履歴→対象注文の詳細 から確認することができます。

• デザイン無料に申し込んだ後どうしたらいいですか？

  デザイナーよりメールにて作成したデザインをお送りさせていただきます。ご確認いただいてご了承をいただいてから製作を開始させていただきます。

• 配達時間指定できるか？

  配達時間指定を承ることはできません。 発送後メールにて配達会社の問合せ番号をお知らせするので、お客様より直接配達会社へ依頼お願いします。

• 分納したいのですが。

  分納は承ることはできません。 注文番号単位での発送となります。

• 注文を追加したいのですが。

  ご注文完了後に注文内容を増やすことはできません。新たに注文をおねがいします 同一デザインでしたらマイデザインよりご注文いただけます。

• 複数の注文を1つにまとめてほしい。

  申し訳ございません。ご注文ごとの生産・出荷となります。送料は無料ですので、ご安心ください。

• 注文後にデザインを変更・修正したい

  変更を承れるかご確認をさせていただきますので下記までご連絡のほう宜しくお願いします。 0120-86-4321

• 後払いを選びましたが、どのように支払いすればよいですか

  後払いの請求ハガキは、商品到着後1週間～10日前後で後払いドットコムより郵送されます。 　便宜上、領収書を商品と同梱とさせていただいておりますが、請求ハガキが届きましたらコンビニエンスストアにてお支払いをお願いいたします。

• 領収書を発行してもらいたい。

  領収書は商品と同梱にてお送りさせていただきます。宛名は無記名でお送りしますので、お客様でお名前をお書きください。 ＊メールでも電子領収書をお送りしています。 メールの件名は【Up-T・領収書兼用】入金確認メールです。

• 工場での受け取り希望です。

  工場でのお渡しは行っておりません。

• ラッピングをしてほしい

  ラッピングサービスは承っておりません。 ギフトセットのご用意はございますが、有料となっており、注文時に一緒に注文していただく必要がございます。 ギフトセットをご注文いただきました場合、商品と同梱となり、ラッピングはお客様ご自身にて行っていただくようお願いしております。

アカウントについて

• アカウントを作成する必要がありますか？

  事前に作成する必要はございません。購入完了時に登録することができます。 アカウントを作成する場合のメリットは、デザインの保存機能や、注文履歴、注文の発送状況などをマイアカウントからご確認いただけるようになる点です。 uポイントやuランク等お得なサービスもございます。uランクは事前にログインすることによりカウントされますので、次回よりログイン後のご利用をお勧めいたします。

• マイページで確認できる情報はなんですか？

  ご注文に関する基本情報、商品やデザイン、金額、配送状況などをご確認いただくことができます。 また、以前ご注文頂いた際のデザインで再注文などもご利用いただけます。

• 退会したいのですが、どうしたらいいですか？

  マイアカウントの退会から退会処理が可能です。 ログインできない場合は、パスワードの再設定よりお試しくださいませ。 現在利用されていないメールアドレスでご登録されている場合は、サポートにて退会を承ります。 恐れ入りますが、ホームページのお問い合わせフォームより、ご登録のメールアドレス、ご登録の電話番号など分かる範囲でご連絡くださいませ。お調べして退会処理を行います。

販売・独自ショップについて

• アイテムの販売方法を教えて下さい。

  会員登録後デザインしたものの販売が可能です。販売マーケットには２つの方法がありまして、同じUp-Tのドメイン内のマーケットというところから販売ができます。この場合は、販売者はUp-Tになり、お客様はデザインを提供するのみとなります。販売原価に対して、デザイン料金を載せまして、そのデザイン料金の9０％がお客様のマージンとなります。もう一つは独自ショップ機能となります。こちらはショップ名から自分のショップデザイン、ドメインまで決めることが可能です。自分のショップでアイテムを販売したい方はこちらをお選びください。マイページのショップ情報からショップを作れます。マージンは同じとなります。マーケットに関してはホームページの販売の流れの販売方法を御覧ください。独自ショップに関してはホームページをスクロールしていただき、独自ショップをつくろうというバナーをクリックして詳細を確認してください。

• 入金期日を教えて下さい。

  毎月末で販売が締められますその後、翌月15日までに金額が確定し、報酬が翌月末日にお支払いされます。

• 入金の最低報酬はいくらですか？

  ３０００円となります。３０００円以下の場合は翌月以降に持ち越されますので、ご了承ください。

• マーケットで違法な商品を見つけました。

  ページ内「異議申し立て」よりご報告をお願いいたします。 （デザイン名で検索する場合は、Google検索推奨。） 非掲載とさせていただき、販売者に確認をいたします。

• 独自ショップの作り方について

  独自ショップは自由度の高いショップです。PC、スマホでページを作ることができます。独自ショップに関してはトップページを下にスクロールしていただき、独自ショップをつくろうというバナーをクリックして詳細を確認してください。

• マーケットとは何ですか？

  UP-T内でデザインしたアイテムをUP-T内で一般ユーザーに販売することができます。

• どのデザインが売れましたか？ また報酬はいつ振り込まれますか？

  マイページの売上レポートからご確認いただけます。 また、月末までの累計報酬確定分が3000円を超えましたら翌月末にお振り込みをいたします。

• 独自ショップとは何ですか？

  独自のURLでオリジナルショップを作成できる機能です。 デザインもオリジナルで作成できますので自分だけのこだわりショップをつくってみてください。 詳細はこちらからご確認ください。

• BASE連携と独自ショップの違いを知りたい

  BASE連携はご自身のBASEショップと連携できるため、すでにBASEで販売を行っている方にはおススメです。 独自ショップは完全オリジナルのショップとなるのでこれからグッズ販売に力を入れていきたい方にとてもおススメです。 BASE連携ではBASEにて販売（入金）を確認されました際に、販売者様ご自身にてBASE注文の注文をUp-Tマイページにて取得していただき、発注していただく必要がございます。

• 独自ショップ・販売マーケットの報酬について

  独自ショップ・販売マーケットの報酬はデザイン料の90％が報酬となります。 （～2020年11月2日はデザイン料の70％としておりましたが、2020年11月3日～90％に改定致しました。）

  月末に確定報酬が3,000円を超えますと、翌月末にご指定の口座にお振込みいたします。 お振込状況につきましては、マイページの売上レポート・報酬支払明細をご確認ください。 （一緒に確認するときは管理画面の報酬支払明細でユーザ検索しご説明ください）

• 販売価格の欄が原価になっているのはなぜか

  ログイン状態でご覧いただきました場合、ご自分で購入される際にデザイン料が載らないよう原価表示となるためですのでご安心ください。ログアウトしていただくか、シークレットモードやプライベートモード、もしくはログインしていない他の端末でご確認いただければ、デザイン料が加算された販売価格がご確認いただけます。

• 販売されたら何か連絡はあるか。また何が販売されたか確認できるか。

  マーケット・オリジナルショップにて商品が販売されましたら、販売確定（発送）後に、メールにてお知らせいたします。 また、売上レポートの集計年月（青文字）をクリックしていただきますと、販売デザインが確認いただけます。

Base連携について

• BASE連携とはどんなサービスですか？

  Up-TとBASEのアカウントを連携すれば、あなたがデザインしたオリジナルグッズがカンタンにBASEで出品することが可能です。 もちろん、直送機能もご活用いただけるため、Up-Tからエンドユーザーへ商品を直送することが可能です。お客様の梱包や発送の手間を省くことができます。 また、受注生産となりますので、在庫を抱える必要がございません。

• BASEで連携されないアイテムがある。

  お調べしますので、お名前、メールアドレス、注文番号をお控えいただき下記までご連絡ください。 0120-86-4321

• BASE連携のやり方を教えてください。

  こちらからご確認ください。

• BASE連携では注文～発送までなにもしなくて大丈夫ですか？

  Up-Tでの発注作業が必要となります。 マイページメニューの「BASEの注文一覧」から「BASEの注文を取得する」をクリックしてください。 配送元情報を必ず入力してください。予めショップ情報を登録していただきますと、プルダウンメニューよりショップ情報の入力を簡略化できます。

• BASE連携しているが、発注が必要ですか

  注文毎（発送先毎）のUp-Tでの発注作業が必要となります。 マイページメニューの「BASEの注文一覧」から「BASEの注文を取得する」をクリックしてください。 配送元情報を必ず入力してください。予めショップ情報を登録していただきますと、プルダウンメニューよりショップ情報の入力を簡略化できます。

iOS,andoroidアプリについて

• サイズが表示されない。

  iOS,androidともにアプリの場合は、欠品時、非表示になります ＊アプリのバージョンによっては欠品表示がない場合があります。

• 販売ができない

  iOS,Androidともにアプリの場合は、販売ができません。

• 購入時にAmazonPayがない

  ios、adnroidともにアプリの決済はクレジットカード、銀行振込、代引き、後払いのみです。

その他

• 有名人やキャラクターの画像は使えますか。

  著作権や肖像権に抵触の恐れのあるデザインは予めお客様のご判断でお願いします。万が一トラブルになった場合でもUp-T側での責任は取りかねますので、ご理解ください。

• 在庫について教えてください。

  在庫については、各アイテムごとの在庫をショッピングカート画面にて確認いただけます。サイズがグレー「欠品」表示になっているものは在、メーカーに在庫がございませんのでご注文いただくことができません。

• 直送機能についてについて教えてください。

  直送機能とは、発送元がUp-Tであるということを伝えずに、お客様に送付主を変更して直送する機能になります。購入時に配送元等を変更することで、Up-Tではなく、お客様のお名前やショップ名でお送りできます。

• 1つの注文で直送機能で複数の場所に送ることはできますか？

  残念ですが、カートに入っている複数の商品に対してそれぞれに別のお客様に直送機能を使ってお送りすることはできません。 大変お手数ですが、送料は無料となっておりますので、ご注文毎に配送元、配送先を入力のうえご注文ください。

キャンセル・ご変更について

• キャンセル・変更について

  生産開始前の場合のみ、キャンセル、変更を承ります。

  ご希望の場合はメールかお電話にてお問い合わせくださいませ。

   

  なお、当社は完全受注生産でご注文を承っております。

  生産開始後につきましてはキャンセル・変更は一切承りかねますことご了承くださいませ。

  ※通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
  通信販売は電話勧誘や訪問販売とは異なりお客様の意思にてご購入いただいていますので、クーリングオフの適用外となります。

• 返品は可能ですか

  印刷物・無地に関わらず、Up-Tではご注文ごとにメーカーへ発注を行う完全受注制にてご注文を承っております。

  サイズ・イメージ違い、不要になった等、お客様都合よるキャンセルや返品は一切承っておりません。

  ご不明点、納期に関しては十分にご確認いただきますようお願いいたします。

   

  印刷擦れ、ボディ不備等は状況を確認させていただきますので

  商品到着から14日以内にinfo@up-t.jpへお写真をお送りいただきますようお願いいたします。

  （弊社からの自動送信メールは送信専用の為、受信ができません。

  上記アドレスにお写真をご送付いただきますようお願いいたします。）

   

  14日以上日以上経過したものは対応いたしかねますことご了承くださいませ。

  万が一、返送いただきましてもお受け取り、ご返金などはいたしかねますことご了承くださいませ。