キャンバストート SM｜00778-TCC ｜TOMS

よくある質問

オリジナルTシャツ、オリジナルグッズについてのよくある質問です。購入、販売、納期、デザインツール、大口や学割についてのよくある質問をまとめてます。

注文方法について

• ご注文方法について

  ホームページからの受注生産にて承っております。 こちらからデザイン作成から決済までホームページ上で行えます。 大口注文の場合は「法人・大口」内のお問い合わせフォームより概要をお送りください。こちらから詳細をご確認ください。

• 対応データ形式について

  最大20MGまでのJPG、PNG、GIF、AI、PSD、PDFに対応しております。

  デジタルカメラや携帯カメラでとったものもアップロード可能です。

  使用できない画像はエラーとなります。

  ※イラストレーターでの直接入稿は対応いたしておりません。

  AIに変換し、デザイツールからご注文ください。

• FAXや電話注文について

  申し訳ございません。WEBからのみの受付です。 こちらからデザインを作成、ご注文をお願い致します。

  また20枚以上の大口注文の場合はトップページの「法人・大口」内のお問い合わせフォームより概要をお送りください。

  担当より折り返しご連絡差し上げます。詳細はこちらからご確認ください。

• 過去に注文したデザインの再注文方法について

  マイページの注文履歴から再度ご注文いただけます。

  マイページへのログインは、前回ご注文時のメールアドレスとパスワードが必要となります。ログインページはこちらからご確認いただけます。

• 以前作成したデザインを確認したい場合

  以前ご注文いただきましたデザインは、マイページの注文履歴・マイデザインに保存されております。 マイページはこちらからご確認いただけます。

• アイテム持込でのプリントについて

  誠に恐れ入りますが、お持込の商品に対しての印刷品質の保証ができかねますので

  50枚以上・テストプリント費等にご了承いただける場合のみ大口窓口にてご相談を承ります。担当より折り返しご連絡差し上げます。詳細はこちらからご確認ください。

• デザイン制作をご希望の場合

  お客様にてデザインの加工が難しい場合は「デザイン無料作成（or 背景透過）キャンペーン」をご利用くださいませ。

  ■無料透過処理・無料デザイン制作キャンペーン の「デザインのご相談」から、いずれかのキャンペーンをご選択の上ご注文ください。

  ＊無料透過処理は1枚から、無料デザイン作成キャンペーンは同一デザイン3枚から承ります。 ＊ご注文が確認でき次第、順次デザイナーよりメールにてご連絡差し上げます。

  ＊ご入金確認後、デザイン作成開始となります。

• サイズ違い・カラー違いの注文について

  同一デザインでしたらカート内で追加が可能です。

• サンプル・カタログ送付について

  誠に恐れ入りますが、サンプル送付は対応しておりません。

  カタログもございませんので、アイテム一覧よりご確認をお願いします。

  ※大口（50枚以上）の場合はご対応可能な場合もありますのでご相談ください。

• 店舗での相談や注文について

  実店舗はございません。インターネットのみのサービスとなります。

• タグの作成や付け替えについて

  タグ生産は1000単位のため、ご注文数によっては割高となってしまう可能性がございます。 数百点のご注文でしたら大口お問い合わせフォームにてご相談ください。担当よりご連絡差し上げます。詳細はこちらからご確認ください

• ログイン情報がご不明な場合

  ログインIDは購入時のメールアドレスでございます。

  パスワードはログイン、「パスワードを忘れた方へ」よりパスワードの再設定をお願いいたします。

納期について

• 速達配送などの対応について

  完全受注制のため最短期間でも3日いただいておりますが、即日アイテムでしたら、最短1営業で発送が可能です。

  商品名に「即日」 とついてるものが対象となります。即日商品に関しては平日営業日午前9時が締め切りとなります。

• 即日商品と通常商品を同注文で注文した場合の納期について

  同注文内でのご注文の場合は商品がそろい次第の発送となります。即日商品が入っている場合でも3営業日での発送となりますことご留意くださいませ。

• 北海道や沖縄への発送について

  北海道や九州沖縄・その他離島は翌々日以降のお届けとなります。

  詳しくはサイト内納期早見表にて目安をご確認ください。

• 速達発送などのご対応について

  申し訳ございません。

  追加料金で発送を早める、というサービスは行っておりません。

  即日アイテム（平日朝9時までのご注文で当日発送）、通常アイテム（のぼりを除き3営業日発送）のどちらかでの対応となります。何卒ご了承ください。

配送関連について

• 一部別送での発送をご希望の場合

  ご注文1件につき、ご指定いただける配送先は1件です。

  送料は無料となっておりますので分けたい場合には配送先ごとに分けてご注文頂きますようお願い致します。

• コンビニ配送や営業所留について

  コンビニでのお受け取りはできかねてます。

  また、営業所留は紛失防止、営業所からの返送がされる可能性が高いため不可となっております。

  ご了承くださいませ。

• 配送業者の選択について

  佐川急便またはヤマト運輸となります。 1枚のご注文（代金引換以外）：ヤマト 2枚以上のご注文・代金引換：佐川 配送業者の指定はできません。また、配送業者の状況により変更となる場合がございます。

• 宿泊先等への配送について

  配送先として、ご指定いただくことは可能ですが、事前に配送先住所の宛名などをホテルの方へ確認の上で、ご注文をお願いいたします。

• 配送元のご指定について（直送機能）

  お申し込み時に配送主の情報を変更いただくことが可能です。その場合、納品書にも「Up-Tの情報」は記載されませんのでご安心くださいませ。

• ご注文後の発送先の変更について

  生産開始後は発送先を含め、ご注文内容の変更は承りかねます。

  ※代金引換のみ、発送予定日の前日12時まで配送先情報の変更が可能です。

• 海外配送・送料について

  送料は全国無料でございます。

  ※海外発送は行っておりません。

• 日時指定について

  恐れ入りますが、日時指定は承っておりません。

  発送後18時～配送業者・伝票番号をメールでお知らせいたしますので、直接配送業者にご連絡いただき調整をお願い致します。

アイテム・印刷について

• 金・銀色の印刷について

  インクジェットはCMYK（シアン・マゼンダ・イエロー・ブラック）での掛け合わせとなるため、金銀ラメや蛍光などの特殊カラーは印刷できかねます。

  デザインに入っていた場合にはCMYKで近しい色味で印刷されます。 例：金→黄土色っぽい、銀→灰色っぽい。など。

• デザイツール上との再現性について

  Up-Tではいただいたデザインを再現いたしますが、モニターとインクの再現方式が異なりますため、100％同じお色味での再現はできかねます。 また、アイテムの素材やデザイン解像度等も仕上がりに影響いたします。 インクジェットCMYKインクによるかけ合わせの再現となりますこと、予めご了承くださいませ。 （デザイン=アップロード元の画像を、インクジェットプリンタにてA4用紙いっぱいに拡大プリントしていただきましたものが、仕上がりイメージに近いものとなります）

• 繊細な線やデザインの再現性について

  実寸1mm以下、1ポイント以下の線は再現が難しくなります。

  細かいデザインを予定されている場合にはお気をつけください。 

• 印刷実寸について

  S～LのTシャツ前面・背面のデザイツール上の青枠の大きさは約29cm×40cmとなります。

  キッズサイズ、レディースサイズ、雑貨類はそれぞれ実寸が異なりますので直接お問い合わせください。
  ※繊維製品のため1cm程度前後する場合がございます。

  。

• デザイツール上の青枠外への印刷について

  全面インクジェットプリントアイテムでしたら対応可能です。 全面インクジェットプリントアイテム以外の場合は、青線で囲まれた印刷範囲のみのプリントとなります。

• スマートフォンケース・雑貨類の印刷について

  側表面印刷 Andoroidケース、側表面印刷 iPhoneケース側表面にプリントできる真空昇華プリント その他のケースは表面のにみプリントするUVインクジェットプリント にて印刷いたします。どちらもフルカラーでプリントすることができます。

   

   

  雑貨類はUVインクジェットというフルカラープリントで印刷いたします。

• のぼり類の印刷方法について

  昇華転写プリントというフルカラープリントで印刷いたします。

• シルクスクリーンプリントについて

  同デザインで50枚以上のご注文から大口窓口にて承っております。 ご希望の場合はこちらよりお問合せください。営業担当がご対応いたします。

• プリント方法について（繊維製品）

  繊維製品はそ入稿データをインクジェット（CMYK）にてプリントさせていただきます。

  インクジェットプリントは、素材・生地の色の影響を若干受ける性質がございますので ホワイト以外の繊維アイテムにつきましては、 インクの定着を向上させる前処理剤を塗布、白引きと呼ばれます白インクをプリントしたのちにインクジェット（CMYK）にてデザインをプリントいたします。

  ホワイトの繊維アイテムにつきましては、そのままインクジェット（CMYK）にてプリントいたしますので、若干淡い仕上がりとなります。

  なお、モニタ画面や端末とは出力方式が異なります。

  インクジェットでの再現となる為、完全再現はいたしかねますことご了承くださいませ。

• アイテムによる仕上がりの違いについて

  インクジェットプリントは、素材・生地の色の影響を若干受ける性質がございますので ホワイト以外の繊維アイテムにつきましては、インクの定着を向上させる 前処理剤を塗布、白引きと呼ばれます白インクをプリントしたのちに インクジェット（CMYK）にてデザインをプリントいたします。

  ホワイトの繊維アイテムにつきましては、そのままインクジェット（CMYK）にて プリントいたしますので、全体的に淡い仕上がりとなります。

  上記処理過程により、カラーアイテムの場合、白引きによりくっきり仕上がる傾向にございます。

  なお、プリント方式により、入稿いただいたデザインと全く同じお色味にはならない場合があり、 インクジェットプリントでの再現となりますこと何卒ご了承くださいませ。

• 袖の印刷実寸について

  およそ10cm角（幅89mm、高さ100mm）となります。

• 色の表現について

  デザインデータの色について、PCやスマホのモニターでは色域の広いRGBで表現しますが、実際のプリントは色域の狭いCMYKで表現します。

  そのため、RGB色域の鮮やかな色はCMYKで近いお色に置換されることになります。

  またRGBで作る色は光の掛け合わせですが、CMYKで作る色は実際のインクの掛け合わせになりますので、ご希望の色よりも発色度合や色彩度・明暗度等が異なってプリントされることがあります。

  色の忠実な表現について、ご希望にお応えできない場合があることを予めご容赦ください

• ポロシャツ・ドライ系の生地について

  ポロシャツはメッシュ状の生地を、ドライ系はハニカム構造などのメッシュ状の生地を使用している特性上、プリントはシャツの地色に若干影響を受けます。

  これはシャツ生地の特徴となりますので、ご理解いただいた上、デザインをお願いします。

  色の発色を重視される場合は綿比率が高い素材を推奨いたします。

• 印刷のずれについて

  布製品について、左右でも微妙に長さが違う場合がございます。

  ※メーカーの製品品質基準上完全に左右が一致する事を保証しておりません。

  Up-Tでは、タグではなくTシャツ身幅の真ん中を中心として捉えプリントしております。万が一、左右寄り2㎝以上ズレている場合はご相談ください。

   

  また、雑貨類の印刷（UV印刷、昇華転写印刷）の場合は

  熱を加えるため、印刷時に2㎜以内のずれが生じる場合がございます。

   

  上記は印刷仕様上完全回避が出来かねますことご了承くださいませ。

   

• AIデータで入稿時の注意点

  AIデータ（CMYK）で制作をして弊社のツールでアップロードいただく場合
  弊社のツール上で印刷工程上、PNG形式に変換されます。

  
  PNGのカラーモードはRGBのみとなる為、印刷段階でCMYKにてインクジェット印刷となります。

   

  上記理由により、スミ黒（K100）、Y100等の完全再現は不可となりますことご留意ください。

• AI入稿時のカラーモードについて

  CMYKでの作成の場合はRGBと比較すると色の齟齬は軽減されますが、
  CMYKのいずれかの色が0%の場合は、RGBへの変換時に
  多少の色褪せは不可避となっております。

   

  CYMK、RGBでのいずれの作成の場合も
  お仕上がり時の色の再現は保証致しかねますことご了承くださいませ。

• 印刷位置について

  印刷位置については、各アイテム・各サイズごとに印刷位置が異なります。

  同一デザインの場合、印刷画像はボディのサイズにより縮小拡大がなされますので。ご留意くださいませ。

   

  また、プレビュー画像は、デザインを簡単に決めていただくためのものでございます。

  印刷位置について、配置がプレビュー画像上と完全再現はいたしかねる場合がございます。

  完全再現をご希望の場合はUp-Tではサービス外となりますことご了承くださいませ。

   

  上記理由により、完全再現はいたしかねますが

  配置からおよそ2㎝以上のズレがある場合は、襟元（リブ下）からデザイン最上部までの距離をお計りいただいた

  お写真をお送りいただきますようお願いいたします。

• 白ボディでの淡い色味のデザインの再現について

  各商品ページにも掲載の通り、インクジェットプリントは白色のデザインが再現できません。

  （デザインいただいた場合、透明になります）

   

  上記に準じ、白に近い淡い色味（ライトグレー、パステルカラー等）を

  ま白ボディでデザインされた場合、かすれの発生・ほどんど印刷ができないという場合がございます。

   

  また、白ボディは前処理工程がないため全体的に淡い色味でのお仕上がりとなりますので

  白ボディで淡い色味をデザインされる場合はご注意いただきますようお願いいたします。

   

  なお、インクジェットプリントの仕様となる為

  上記によるイメージ違いの再生産はいたしかねますこと、ご了承くださいませ。

• 白ボディ・白デザインの再現について

  インクジェットプリントでが白ボディには白インクはプリントされません。

  デザインで白をお使いの場合は、該当部分が透明（素材の色）となりますのでご注意いただきますようお願いいたします。

   

  詳細は各アイテムページ下部に掲載させていただいておりますのでご確認いただけますと幸いです。

   

  また、上記による再生産はいたしかねますことご了承くださいませ。

• 鮮明な印刷をご希望の場合の注意点

  誠に恐れ入りますが、個別に色調整はいたしかねます。

  Up-Tではいただいたデザインを元に、インクジェットでの再現となり、仕上がりはアイテムの素材・カラー・デザインの解像度等などにより異なります。

  綿100％のホワイト以外のTシャツが比較的しっかり発色されます。

  アイテムカラーがホワイト・ポリエステル素材の場合は若干淡い仕上がりとなります。 仕上りのイメージはデザイン画像をA4用紙に拡大印刷したものが仕上りに近いものとなりますのでご確認いただけますと幸いです。

• クリア素材にグラデーション印刷をご希望の場合

  スマホケース（クリア）は白引きが施されます。

  印刷可能ですがグラデーションの周囲に白引きの下地が写りますことご了承くださいませ。

全面Tシャツについて

• 印刷方法について

  インクジェットプリントでの印刷となります。

• ホワイトボディ以外をご希望の場合

  白のみでございます。

  カラーTシャツをご希望の場合には、デザインにご希望のカラーを全面にデザインいただく必要がございますが

  全面Tシャツの場合、一色塗は塗漏れが発生する確率が上がる為推奨いたしておりません。

   

  あくまでも通常のデザインツールの印刷範囲外にもデザインが印刷できる商品として

  ご利用いただくことを推奨いたします。

• 全面プリント対応アイテムについて

   全面インクジェットプリントTシャツ（定番Tシャツ｜ホワイトと同じもの｜S～XL）と 全面インクジェットプリントマフラータオル（マフラータオルと同じもの） 全面インクジェットプリントフェイスタオル（フェイスタオルと同じもの）でございます。

• デザインの印刷切れが起こる可能性について

  切れては困るデザインはできるだけ内側にデザイン配置をしてください。

  また、デザインエディタの塗りたしライン（赤線）いっぱいまでデザインが引き延ばされていない場合、Tシャツの白い下地部分が印刷されず出てしまう場合がございますのでご注意ください。

• 一色塗で塗漏れが起こる可能性について

  全面Tシャツは、印刷技法上、生地に起伏がある部分は塗漏れが発生する可能性が高くなっております。

  （袖や脇部分は高確率で塗漏れが発生いたします）

  ホワイトの生地を活かしたデザインの場合は、袖や脇に印刷をしない為問題ございませんが

  白以外のカラーでボディを一色塗される場合は、袖や脇部分の塗漏れが目立つため

  上記の為、一色塗は推奨いたしませんことご留意くださいませ。

• Tシャツ、タオルへの全面印刷について

  全面インクジェットプリントを行っております。 Tシャツ（S～XL)、マフラータオル、フェイスタオルにて対応しております。

デザインツールのご使用方法

• アーチ形のデザイン配置方法

  アーチ機能がございます。

  ＞テキスト入力後にテキストをクリック（タップ）

  ＞編集パレット表示

  ＞編集パレット内

   

  にアーチ機能のアイコンがございます。

• 縦書き設定方法

  縦書き機能をご利用ください。テキストを入れた後、縦書きアイコンをクリック（タップ）で縦書きに変更されます。

• データの推奨サイズについて

  Tシャツの場合、推奨画像サイズは3600×4890pixel以上、解像度300dpiです。しかしながら、それよりも小さい画像でも入稿は可能です。ただし、ものによっては荒くなってしまう可能性もございますので、ご了承ください。 Tシャツの印刷範囲全体にかかる画像でしたら、アップロード元の画像をA4用紙いっぱいに拡大プリントしていただきましたものが、仕上がりイメージに近いものとなります。

• 印刷可能位置について

  アイテムにより異なりますので、デザイツール上に表示される「青枠」にてご確認ください。「青枠内」がデザイン可能な範囲となります。

• 入稿データの画像容量と拡張子について

  20MBまででアップロードをお願いいたします。

  （※画像が大きすぎるとアップロード時にエラーとなります。）

  JPEG・PNG・GIF・AI・PSD・PDFがデザインツールででご利用いただけます。

• PowerPointやillustratorでのご入稿について

  誠に恐れ入りますが、ご使用いただけません。PowerPointの場合は該当デザインのみ画像として保存、illustratorの場合はAI形式で変換し、デザイツール上にアップロードをお願いいたします。

• 背景透過をご希望の場合

  下記３つの方法にてお願い致します。
  ①エディタの背景透過の機能を使い、透過加工
  ②お客様ご自身で透過してからアップロード
  ③無料デザイン制作キャンペーン・背景透過サービスからご注文

• 袖へのデザインについて

  袖のデザインも可能です。 ただし、長そでの場合は袖全体にはできないので印刷範囲はツールの青枠内のみとなります。

• ご注文後のデザイン修正について

  誠に恐れ入りますが、ご注文後のデザインの修正承っておりません。

  生産開始前の場合は一度キャンセル頂き再注文をお願いいたします。

  受注生産のため、生産開始後は変更は一切承りかねますことご了承くださいませ。

• デザインの印刷サイズのご指定について

  Up-Tはデザインツールでご用意いただきましたデザイン画像・イメージ画像から、アイテムのサイズに合わせてプリントを行いますため、印刷サイズの指定には対応いたしかねます。

• ツール上で文字が反映されない場合

  各フォントにより、表現可能な文字と不可な文字がございます。

  反映されない場合は別のフォントをお試しいただくようお願い申し上げます。

大口・学割について

• 大口でのご対応について

  20枚以上のご注文で大口として対応させていただきます。個人、法人、学校などの区分はございません。大口では購入から発送、小さなご相談、プリント方法、デザインの制作まであらゆるコンサルティングを行いながら、ご注文を承れます。 こちらよりお気軽にお問合せください。

• 印刷可能範囲について

  インクジェットの場合は、表、裏、袖となります。また特殊対応も可能ですので、ご相談ください。

• 脇等の縫い目をまたいでの印刷について

  通常はリブから2センチ離した位置からのプリントでございますが、印刷可能です。 縫い目をまたぐと版と平行に印刷できないためインクの偏り等が発生する場合がございます。ご注文の際は予めご了承ください。

• 大口の場合の納期について

  ご注文の決定からお届けまでは1週間程度です。

  製作自体は5営業日前後（色数と枚数により前後します）デザイン確定やお支払いのご案内等含めた期間です。

• 注文方法について

  大口をご希望の場合はWebからお問合せください。

  大口・法人の問い合わせよりメール・LINE＠などにてお問い合わせください。詳細はこちらからご確認いただけます。

• お見積りについて

  大口担当よりご案内差し上げます。

  当該問い合わせよりメール・LINE＠などにてお問い合わせください。

  また、お電話番号をいただければ、後ほど大口担当よりご連絡させていただきます。詳細はこちらからご確認いただけます。

• お支払い方法について

  営業からご案内致しますので大口・法人の問い合わせよりメール・LINE＠などにてお問い合わせください。後ほど大口担当よりご連絡させていただきます。詳細はこちらからご確認いただけます。

• 手書きデザインについて

  デザイン無料制作サービスでははラフ画を元にデザイン化するデザインサポートサービスがございます。 必要事項にご返答の際、データの添付とご要望の詳細をお聞かせください。 手書きのデータはスキャンしてデータ化いただくか、真上から*お写真お撮りいただき、データ化をお願いいたします。

• 再注文について

  メール・LINE＠にてお名前と会社名をお伝え下さい。大口担当よりご連絡いたします。

無料デザイン作成・背景透過サービス

• 背景透過について

  弊社では無料透過サービスを1枚から承ります。 こちらから詳細をご確認いただけます。

• デザイン制作サービスをご利用時の納期について

  ご注文1営業日以内にデザインのイメージ画像（プレビュー画像）をお送りいたします。ご確認いただき、必要に応じて修正を行います。デザイン確定後に最短3営業日での生産となりますので、少々お日にちが必要となります。余裕をもってご注文くださいますようお願いいたします。

• デザイン作成後のご確認について

  弊社のプロデザイナーがデザイン作成後に、メールにてデザインの確認をお願いいたします。必要に応じて修正を行い、デザイン確定後に、デザイナーが生産用の注文を準備いたしまして、生産・発送となります。生産用注文より3営業日での発送となります。

• デザインのご提案について

  デザインの提案等も行っております。参照したいデザインなどの添付と申し込み時のアンケートにお書きください。 ただし、修正は2回までとなっておりますので、ご満足いただける仕上がり・スムーズな進行のためにもスケッチ等のデザイン案をご用意いただけますと幸いです。

• デザイナーのお電話対応について

  メールでのご連絡のみとなっております。迅速で行き違いのない対応のためにも、メールにてご連絡くださいますようお願い致します。

• デザイン制作サービスでご注文後のサイズ変更について

  デザイナーにメールにて直接お知らせください。 
  ※デザイン確定・生産進行中の場合承りかねますことご了承くださいませ。

• 枚数の追加をご希望の場合

  デザイン確定後（デザイナーが生産用注文準備後）は、マイデザインにデザインが追加されますので、マイデザインより1枚から追加注文が可能となります。

  お急ぎでなければ、マイデザインからの追加注文をお願いいたします。 一緒に生産・発送をご希望の場合は、デザイナーへのメールにてその旨をお伝えください。 （進捗状況・決済方法によって、デザイナーよりご案内させていただきます）

各種決済関連について

• お支払い方法について

  クレジットカード・コンビニ後払い・コンビニ決済・代引き・銀行振込・AmazpnPay・楽天Pay・各種キャリア決済・LINEpayなど様々な決済をご用意しております。

• ご入金の確認時間について

  お客様ご利用の金融機関から、当社指定口座への着金通知までは銀行間の着金処理がございます為、入金手続き完了時点で当社で即時確認はできません。

   

  目安として、午前中にお振込みいただければ、およそ２時間以内に確認が可能でございます。

  また、お振込み完了のタイミングと、金融機関間の送金・着金処理のタイミングにより翌営業日となる場合もございますので、余裕を持ってご対応ください。

• コンビニ決済のお支払い期限

  支払い番号発行から２週間を過ぎた場合、注文は自動キャンセルとなり、以降コンビニで支払いもできなくなってしまいますのでご注意ください。

  ※番号の再発行も不可となります。 つきましては、キャンセルに伴い再度ご注文お手続きをお願いいたします。

• 後払い審査の上限金額について

  一般的には税込54,000円までが上限です。

  これ以上は、審査はかけられますが、基本的には審査でNGとなる可能性が高いため

  お急ぎの場合は後払い以外での決済をお願いいたします。

• 代金引換と後払いの手数料について

  代金引換：500円（税抜） 、後払い：300円（税抜）でございます。

• 支払い方法について

  クレジットカード、銀行振込、コンビニ前払い、代金引換、AmazonPay、楽天Pay、後払い、LINEpay、キャリア決済からお選びいただけます。

  ＊後払いは後払いドットコムによる与信審査がございます。与信審査がNGの場合はキャンセル扱いとなりますので、メールにてご連絡差し上げます。

• コンビニ決済でエラーが表示される場合（ファミリーマート）

  ①Famiポートの端末によって表記順が逆になっている場合がございます。ご入力いただく2つの番号の順番を逆にしてお試しくださいませ。

  （Famiポートのみ、再送時にスマホに表示してレジにてお支払いいただけるバーコードの送付が可能です）

  ②期限切れの場合はお支払いいただけません。恐れ入りますが再度ご注文くださいませ。

• 銀振振込みでの一括支払いについて

  ご入金確認はご注文番号ごとの金額で照合いたしております。

  こお手数ですが各注文ごとにお振込みいただきいますようお願い致します。

• 後払い用紙の再送について

  後払いドットコムに直接再送依頼をお願いします。
  ※期限切れの場合は、お手元の請求ハガキに連絡先が記載されています。
  ※後払いドットコムの問い合わせ先電話番号　0120-667-690

• キャンセル後にクレジットカードでのお引き落としがあった場合

  クレジットカードの締め日により、キャンセル分につきましてはいったん引き落としになり、翌月マイナス請求（相殺）となる場合がございます。 弊社からクレジットカード会社への手続きはキャンセルを承った際に行っておりますので、詳しくはクレジットカード会社にご確認くださいますようお願いいたします。

• 後払い請求書が未着の場合

  後払いをお選びいただきました場合、商品到着後1週間～10日前後で後払いドットコムより、請求ハガキが郵送されます。 （便宜上、領収書を商品と同梱とさせていただいております） 請求ハガキが届きましたらコンビニエンスストア等にてお支払いをお願いいたします。 ★商品到着後、10日以上経過している場合 請求書は後払いドットコムより発行されておりますので、 恐れ入りますが直接後払いドットコムへ再送の連絡をお願いいたします。 ＊後払いドットコムの問い合わせ先電話番号　0120-667-690

• 決済方法のご変更について

  誠に恐れ入りますが、変更は承っておりません。

  工場出荷前であればキャンセルをしていただき再注文をお願いいたします。

商品の価格について

• 各種割引について

  【まとめて割】5枚以上でご注文枚数に応じてカート内で自動的に割引が適用されます。
  【学割】学生様の20枚以上のご注文で適用。ＷＥＢ注文いただいた場合は割引適用になりませんのでお問い合わせください。
  【uポイント】購入金額の1％が1ポイントとして付与され、次回購入時に1ポイント＝1円としてお使いいただけます。
  【uランク】ご注文回数により会員ランク割引が適用されます。

• まとめて割の条件について

  10枚以上であれば商品・カラー・サイズ・デザイン、バラバラの組み合わせであっても適用されます。

  まとめて割はショッピングカートでの合計枚数・点数で適用されます。

• お見積もり方法

  お見積りシュミレーションから簡単にお見積りが可能です。

  もしくは、デザインツールを使用して自分の好きなデザインを入れてカートに入れていただくと詳細価格を確認いただけます。

   

   

• 各種割引について

  ・まとめて割　ご注文枚数に応じてカート内で自動的に割引が適用されます。10枚～最大50％割引） 　

  ・学割　20枚～　LINE＠でもお問い合わせ可能です。 　
  デザインツールでそのまま注文いただいた場合は割引適用になりません。

  ・uポイント　購入金額の1％が1ポイントとして付与され、次回購入時に1ポイント＝1円としてお使いいただけます。 　 　
  ポイント付与は発送完了翌日

  ・uランク制度 　過去6カ月の注文回数で自動的に最大10％の割引となります。
  ＊ログインしてから注文いただいたものに限ります。（同じメールアドレスで注文していても、注文前にログインしていないとuランクにカウントされません。）

• カラーによる価格相違について

  繊維製品はホワイトとホワイト以外でプリント工程が変わるため、料金が変更となります。

ご購入後の流れ

• ご注文後の納期について

  当日14時までの注文で当日を含む３営業日後の発送となります。

  お急ぎの場合は即日発送の商品もございますので、そちらをお申し込みください。

  (土日祝は含みません) 14時を過ぎている場合は翌日を1営業日とし、3営業日後の発送です。

• お届け先のご変更について

  生産開始前に限り承れます。

  生産開始後の場合は、発送後メールにて配達会社の問合せ番号をお知らせいたしますので、お手数ですが直接配達会社へ依頼お願いします。

• デザインのご確認をご希望の場合

  ログイン後、マイページの購入履歴→対象注文の詳細 から確認していただけます。

• 配達時間指定について

  恐れ入りますが、配達時間指定を承ることはできません。

  発送後メールにて配達会社の問合せ番号をお知らせ致しますので、お手数ですが直接配達会社へ依頼お願いします。

• ご注文後の追加をご希望の場合

  誠に恐れ入りますが、ご注文完了後の追加は承りかねます。

  送料も無料でございますので、お手数ですが新規注文をお願い致します。

  また、同一デザインでしたらマイデザインより再注文いただけます。

• 商品の同梱をご希望の場合

  誠に恐れ入りますが、ご注文ごとの生産・出荷となります。

  送料は無料ですので、ご安心くださいませ。

• 注文後にデザインを変更・修正したい

  変更を承れるかご確認をさせていただきますので下記までご連絡のほう宜しくお願いします。 0120-86-4321

• 領収書の発行について

  「発送元情報」が空欄の場合、商品と一緒に同梱されています。宛名部分は空欄になっておりますのでお手数ですが、お客様ご自身でご記入ください。 

  なお、銀行振り込み5万円以上の場合に関しては、領収書は同梱されておりません。

  お振込確認時にメールにてお送りしております「領収書メール」が弊社から発行可能な領収書となります。

  収入印紙を貼った郵送でのご対応はいたしておりませんことご了承くださいませ。

   

  「発送元情報」が入力されている場合は領収書は同梱されませんのでご了承くださいませ。

• 店舗や工場でのお受け取りについて

  誠に恐れ入りますが、店舗や工場でのお渡しは行っておりません。

  また、ネットショップのみでの販売となり、実店舗はございませんのでご了承くださいませ。

• ラッピングについて

  誠に恐れ入りますが、ラッピングサービスは承っておりません。

  ギフトセットのご用意はございますが、有料となっており、注文時に一緒に注文していただく必要がございます。

  ギフトセットをご注文いただきました場合、商品と同梱となり、ラッピングはお客様ご自身にて行っていただくようお願いしております。

販売・独自ショップについて

• 各種販売方法の違いについて

  BASE連携
  Up-Tで作成・保存されたデザインを他社サイトBASEで販売が可能です。
  ※注意：注文情報を販売者様にて確認いただき、Up-Tへ発注していただく必要がございます。
  
  マーケットショップ
  Up-Tサイト上の「マーケット」でデザインを販売します。
  ※Up-T上での販売となり、販売者様による発注の必要がございません。
  
  オリジナルショップ
  Up-Tが発行した独自URL上にてお客様それぞれのショップでデザインを販売できます
  ※特定のお客様に販売可能、販売者様による発注の必要がございません。

• 報酬のお振込み日について

  毎月1日～末までに発送完了したものを月末に締切、翌月15日までに金額が確定いたします。

  報酬は翌月末日にご登録いただいたお口座にお振込み致します。

  （末日が土日祝の場合は休日明けの最短営業日でのお振込みとなります）

• 報酬支払いの最低金額について

  3000円となります。

  3000円以下の場合は翌月以降に持ち越されますので、ご了承ください。

• マーケットで違法な商品が出品されている場合

  お手数ですが、ページ内「異議申し立て」よりご報告をお願いいたします。

  （デザイン名で検索する場合は、Google検索推奨します）

  確認後、内容に問題があれば非掲載とさせていただき、販売者に確認をいたします。

• 独自ショップの出店方法について

  独自ショップは自由度の高いショップです。

  PC、スマートフォン（WEB版）から簡単にページを出店いただくことが可能です。

   

  ログイン＞マイページ＞オリジナルショップ＞ショップ情報

  から開設いただけます。

• 「マーケットショップ」について

  UP-T内でデザインしたアイテムをUP-T内で一般ユーザーに販売することができる販売方法です。

• 購入されたデザインの確認方法について

  マイページの売上レポートからご確認ください。

• 「独自（オリジナル）ショップ」について

  独自のURLでオリジナルショップを作成できる機能です。

  デザインもオリジナルで作成できますので自分だけのこだわりショップを出店いただけます。

  詳細はこちらからご確認ください。

• BASE販売と独自ショップのメリットの違い

  BASE連携はご自身のBASEショップと連携できるため、

  すでにBASEで販売を行っている方にはおススメです。

   

  独自ショップは完全オリジナルのショップとなるので、

  これからグッズ販売に力を入れていきたい方にとてもおススメです。

   

  BASE連携ではBASEにて販売（入金）を確認されました際に、販売者様ご自身にてBASE注文の注文をUp-Tマイページにて取得していただき、発注していただく必要がございます。

• 販売価格の欄が原価となっている場合

  ログイン状態、もしくは出品をされた同じブラウザで出品状態を

  ご覧いただきました場合、ご自分で購入される際にデザイン料が載らないよう原価表示となるためですのでご安心ください。

  ログアウトしていただくか、シークレットモードやプライベートモード、もしくはログインしていない他の端末でご確認いただければ、デザイン料が加算された販売価格がご確認いただけます。

BASE連携について

• 「BASE連携」について

  Up-TとBASEのアカウントを連携すれば、あなたがデザインしたオリジナルグッズがカンタンにBASEで出品することが可能です。

   

  もちろん、直送機能もご活用いただけるため、Up-Tからエンドユーザーへ商品を直送することが可能です。お客様の梱包や発送の手間を省くことができます。

  また、受注生産となりますので、在庫を抱える必要がございません。

• BASE連携が行われない場合

  BASE上で「複製」されたアイテムは同デザインであっても

  Up-Tには連携されません。

  連携可能なアイテムは「Up-Tマイページから出品されたもの」のみとなります。

   

  上記で解決されない場合、お調べしますので、お問い合わせ窓口より

  Up-Tでの会員情報のメールアドレスと連携がされないデザイン名を添えてお問い合わせください。

• BASE連携方法について

  こちらからご確認ください。

• BASE連携時の発注作業について

  Up-Tでの発注作業が必要となります。

  マイページメニューの「BASEの注文一覧」から「BASEの注文を取得する」をクリックしてください。 配送元情報を必ず入力してください。

  予めショップ情報を登録していただきますと、プルダウンメニューよりショップ情報の入力を簡略化できます。

キャンセル・ご変更について

• キャンセル・変更について

  生産開始前の場合のみ、キャンセル、変更を承ります。

  ご希望の場合はメールかお電話にてお問い合わせくださいませ。

   

  なお、当社は完全受注生産でご注文を承っております。

  生産開始後につきましてはキャンセル・変更は一切承りかねますことご了承くださいませ。

  ※通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
  通信販売は電話勧誘や訪問販売とは異なりお客様の意思にてご購入いただいていますので、クーリングオフの適用外となります。

• 返品について

  印刷物・無地に関わらず、Up-Tではご注文ごとにメーカーへ発注を行う完全受注制にてご注文を承っております。

  サイズ・イメージ違い、不要になった等、お客様都合よるキャンセルや返品は一切承っておりません。

  ご不明点、納期に関しては十分にご確認いただきますようお願いいたします。

   

  印刷擦れ、ボディ不備等は状況を確認させていただきますので

  商品到着から14日以内にinfo@up-t.jpへお写真をお送りいただきますようお願いいたします。

  （弊社からの自動送信メールは送信専用の為、受信ができません。

  上記アドレスにお写真をご送付いただきますようお願いいたします。）

   

  14日以上日以上経過したものは対応いたしかねますことご了承くださいませ。

  万が一、返送いただきましてもお受け取り、ご返金などはいたしかねますことご了承くださいませ。